PeopleCert ITIL® 4 中级 战略模块：数字和IT战略（DITS）

由 peixun 提交于 周二, 07/05/2022 - 13:23

 课程介绍 

  • ITIL 4 Leader：Digital & IT Strategy（DITS）是ITIL 4中级Strategic Leader（SL）模块的第二门课程，该模块一共有两门课程
  • 数字化和IT战略是对数字化组织中战略角色的研究
  • 数字化和IT战略概述了在数字世界中竞争所需的能力
  • 数字化和IT战略包含了如何评估新技术及其竞争差异化的潜力
  • 数字化和IT战略是一种思考创新的方式，这样组织就可以准备连续的颠覆性技术浪潮

 

 学员基础 
  • IO、IT总监、IT经理
  • 关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理
  • 服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
  • 产品负责人、市场C经理、项目经理、投资组合经理
  • 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
  • 要成为ITIL 4 Strategic Leader（SL）（战略领导者）的人，学员必须完成该模块中两门课程的学习并通过相应的考试，ITIL 4 Strategist（策划师）DPI课程是管理和战略两个模块的共用课程；
  • 要参加ITIL 4 Leader：Digital & IT Strategy（DITS）的考试，考生需具备ITIL 4 Foundation证书。

 

标题图标 课程目标 标题图标

  • 理解DITS的关键概念；
  • 熟悉战略旅程的整个过程；
  • 掌握实现DITS的战略能力；
  • 掌握实现DITS的数字化领导力；
  • 掌握管理创新和新兴技术的方法；
  • 具备管理战略风险的能力；
  • 能够构建数字业务；
  • 通过PeopleCert? ITIL 4 Leader：Digital & IT Strategy（DITS）的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。

 

标题图标 课程大纲 标题图标

                课程章节

课程内容

第一天（Day 1）

第一章  课程概述（Introduction）
  1. 关于这个指南
  2. ITIL实践
  3. 数字化和IT战略环境
  4. 本章小结

第二章  关键概念（Key Concepts）
  1. 数字、信息、操作和通讯技术
  2. 数字组织
  3. 数字业务
  4. 数字化
  5. 数字化转型
  6. 产品和服务
  7. 战略的层次
  8. 业务模式
  9. 运营模式
  10. 战略和服务价值系统
  11. 本章小结

第三章  愿景是什么？

（What is the vision？）
  1. 数字颠覆
  2. 决定一个平衡的战略重点
  3. 数字化组织的定位工具
  4. 制定愿景
  5. 本章小结

第四章 我们现在在哪里？

（Where are we now？）
  1. 环境分析
  2. 机会分析
  3. 数字准备评估
  4. 本章小结

第五章  我们想要到达什么地方？& 我们如何到达那里？

（Where do we want to be？& How do we get there？）
  1. 战略规划
  2. 数字化组织的战略方法
  3. 战略讨论和批准
  4. 本章小结

第二天（Day 2）

第六章  采取行动（Take action）
  1. 战略是如何实施的
  2. 协调战略和战略举措
  3. 领导数字化转型
  4. 战略沟通和实施
  5. 本章小结

第七章  我们到达那里了吗？

（Did we get there？）
  1. 关于度量的关键事实
  2. 度量战略
  3. 检测战略
  4. 战略回顾
  5. 本章小结

第八章  如何保持前进的动力

（How do we keep the momentum going？）
  1. 长期的动力：保证组织的生存能力
  2. 短期动力：并行运行
  3. 本章小结

第九章 数字化领导力

（Digital Leadership）
  1. 数字思维
  2. 沟通
  3. 关系管理
  4. 教育和学习
  5. 评估新兴技术和行业趋势
  6. 敏捷管理方法
  7. 定义和使用战略度量
  8. 策划多样化的环境
  9. 实施战略
  10. 业务和技术管理技能
  11. 本章小结

第十章 管理创新和新兴技术

（Managing innovation and emerging technologies）
  1. 定义
  2. 管理创新是一种战略能力
  3. 管理创新是一种思想和文化
  4. 创新或采用
  5. 实现创新的平衡
  6. 创新管理的正式方法
  7. 具有创新文化的组织特征
  8. 构建一种支持创新的文化
  9. 创新的方法
  10. 评估和采用新兴技术
  11. 本章小结

第十一章 管理战略风险

（Managing strategic risk）
  1. 定义
  2. 数字化组织的风险管理
  3. 组织风险管理
  4. 使用风险管理去评估机会
  5. 风险识别
  6. 风险登记册
  7. 定性的风险评估
  8. 定量的风险评估
  9. 风险触发器
  10. 风险态势：平衡数字技术的风险和回报
  11. 风险处理
  12. 实现风险意识和文化
  13. 本章小结

第十二章  数字化业务的结构

（Structuring for digital business）
  1. 治理
  2. 组织结构
  3. 从传统的组织结构到新的组织结构的转变
  4.     本章小结

第十三章 课程总结

（Course summary）
  1. 课程内容回顾
  2. 接下来的工作

第三天（Day 3）

根据讲师的要求及官方提供的案例资料，每个要参加DITS认证考试的学员都要完成本课程的实践作业。实践作业经讲师评估通过后，学员参加报名参加DITS的考试。每个学员的实践作业都要提交给PeopleCert备案。

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